Враќање и замена

Право на откажување од нарачката

Купувачот има право да се откаже од нарачката направена преку интернет во рок од 14 дена од денот на преземање на производот, без да наведе причина, во согласност со Законот за заштита на потрошувачите.

За да го искористите ова право, известете нè во наведениот рок по телефон, по е-пошта или во некоја од нашите продавници. Наведете го бројот на нарачката и производот што го враќате.

Услови за враќање

• •Производот треба да биде неупотребуван и неоштетен.
• •Производот треба да биде во оригиналното пакување, со сите делови и придружна документација.
• •Кон производот приложете ја сметката или потврдата за нарачката.

Производи што не може да се вратат

• •Производи што од хигиенски причини не се погодни за враќање откако се отворени, како цуцли, шишиња, глодалки и производи за нега.
• •Производи изработени по посебна нарачка на купувачот.

Враќање на средствата

Платениот износ се враќа во рок од 14 дена од денот кога сме известени за откажувањето, откако ќе го примиме производот. Средствата се враќаат на ист начин на кој е извршено плаќањето. Ако сте платиле со картичка, износот се враќа на истата картичка.

Трошокот за враќање на производот е на товар на купувачот, освен кога производот е погрешно испорачан или има недостаток.

Замена на производ

Производот може да се замени за друг во истиот рок и под истите услови. Ако новиот производ е со различна цена, разликата се доплаќа или се враќа.

Рекламација

Ако производот има недостаток или е оштетен при испорака, јавете ни се веднаш штом ќе го забележите. Во рамки на законската гаранција имате право на поправка, замена, намалување на цената или враќање на платениот износ. Оштетување при достава пријавете го и кај доставувачот при преземањето.